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网民质疑金立手机设消费陷阱

发布时间:2021-01-21 20:49:36 阅读: 来源:热缩带厂家

金立手机游戏设定的界面

用户无意点开自己金立手机上的游戏,在不到一秒种的时间里就收到2元收费通知。网民“老调重弹”向荆楚网投诉金立手机内置消费陷阱。2月27日,荆楚网记者就此事致电金立客服,得到的回复是:不太可能发生这样的事情,并建议用户升级手机软件系统。

2月25日,网民“老调重弹”在东湖社区上发贴称,今年元月15日,他在宜昌中国联通[5.07 -0.59%]新时空手机旗舰店购买了一款金立V2000手机。2月17日,他打开了手机的附加功能玩游戏,在点开其中‘英雄无敌’时,还未看清内容,1秒钟的时间就收到一条短信,称‘收到我的短信,回信收费2元’。2月23日,他曾到该店反映这种不合理收费的情况。”他还上传了在联通网上营业厅下载的收费清单。

他质疑,“手机商家页面设置有故意坑蒙消费者的嫌疑。在点击‘英雄无敌’时,没有任何提醒就收到短信收费回复。该款手机的使用说明书(第34页的“9.1.1游戏”)提醒用户参考手机中的游戏说明,但手机中没有。”他说,“手机的游戏设定在6项游戏之后,照常理,选择游戏设定必须要经过那4项收费的游戏,这样手机用户就会被扣除好几块钱的费用。”

他在贴文中称,商家即该店营业员在我购买时未告知我,该款手机游戏从第三项起要收费的,且是一点键就收费。侵犯了消费者的知情权。并且从账单上看,发短信和收短信都是消费者本人,也就是说消费者自己给自己发短信,岂非咄咄怪事?

2月27日,“老调重弹”在接受记者采访时表示,在3。15即将到来之际希望各方能诚信经营,让消费者明白消费。希望金立手机厂家应向赔偿消费者损失,改进该类手机的设计,并保证今后不发生类似的事情。

金立客服在接受记者转诉时,表示“在手机使用过程中,如有网络下载或收费项目时,一般事先会有提醒”,现在“技术部没有金立V2000的库存”。他们向记者要了田先生的联系方式后,跟他沟通后表示,“该款手机已有升级,升级后会有游戏说明”。并建议该用户升级手机软件系统。

田先生的另一个疑问是“通信公司有意隐瞒网络游戏商的真实身份”,对此,中国联通客服人员解释说:如是游戏产生的费用,清单上应会有SP的代码,不会没有显示。他们会跟田先生联系了解详情。

记者在网上搜索后发现,网民对金立手机设置陷阱的投诉不在少数。一位匿名网民称,“金立的手机乐园是个删不掉的低级陷阱!又低俗,又大量吞钱!你稍不留神就被扣了,并且你不能设置关闭。”天涯社区网民“jacksfu”:“我今天一不小心又被无故烧了100多元, 这是第N次了”。

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