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网民网上支付领域呈现多元化

发布时间:2021-01-20 12:01:22 阅读: 来源:热缩带厂家

2009年中国网民网上支付领域呈现多元化的特点,网上支付已渗透到与居民生活密切相关的多个细分领域。网络购物虽仍是最主流的支付应用,但用户使用比例由08年的83.0%下降到09年的75.5%;相反,09年信用卡还款、购买机票、旅游支付等领域的应用比例较08年均出现较大幅度的上升。即将发布的《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》研究显示,2009年中国网民网上支付领域呈现多元化的特点,网上支付已渗透到与居民生活密切相关的多个细分领域。

网上支付用户在各应用领域的分布

网上支付应用领域集中度下降

对比08、09两年用户网上支付应用领域的数据后发现,网络购物虽仍是最主流的支付应用,但用户使用比例由08年的83.0%下降到09年的75.5%;相反,09年信用卡还款、购买机票、旅游支付等领域的应用比例较08年均出现较大幅度的上升,信用卡还款的应用比例从08年的6.7%上升至09年的23.2%;购买机票的应用比例从08年的11.0%上升至09年的20.1%。

与此同时,与用户生活密切相关的生活缴费应用比例仅从08年的13.5%上升到09年的15.9%。艾瑞分析认为,目前支付宝、财付通等核心支付企业仅支持部分城市公共事业缴费,未来该服务有望向更多城市推进。但因为该领域不具有普遍的可拓展性,运营商要与每个城市的市政部门单独协商,在推进成本上支出较大,因而增速较缓。

值得引起关注的是,在网络金融领域,除保险外,也有支付企业开始尝试一直较为敏感的基金销售。购买股票、基金等投资理财产品的应用比例从08年的5.9%上升至09年的15.3%。虽然目前网上基金以各基金公司销售平台为主,第三方支付平台尚未深入介入该行业,大部分第三方支付企业做基金只做渠道。但基金是金融行业的重要产品之一,网上基金市场潜力巨大,在第三方支付牌照尚未下发之前,没有其他法律法规对第三方支付介入该行业进行明确的界定,该领域仍然是灰色地带。待政策明朗之后,若第三方支付被允许参与网上基金的运作,这将是一片蓝海。

两大原因促使用户支付领域多元化发展

用户网上支付应用领域逐渐多元化,得益于以下两方面原因:

首先得益于第三方支付运营商的积极推动。为满足用户的多样支付需求,网上支付平台在2009年对各应用领域积极拓展。例如,支付宝新增数字娱乐、教育等领域的支付解决方案;财付通推出信用卡还款业务,并与东方航空合作,深入拓展航空客票领域;快钱加快保险与教育领域的拓展;易宝增加公益捐款支付;环迅拓展保险领域等。支付公司对多领域的拓展,是用户多样化支付需求得以满足的基础。

其次得益于用户对网上支付工具满意度的提高。《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》的调研数据显示,2009年网上支付的满意度普遍较2008年有所提高。2008年行业满意度水平处于4.4-5.2之间(总分为6分),相比之下,2009年满意度水平区间调整到4.6-5.2之间,满意度最低值有所上升。用户对第三方支付工具信任度的提高,亦是促使网上支付应用范围更广的主要原因。

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