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Paypal黑帮的新书支付战争主要讲了哪15件事

发布时间:2020-06-29 16:54:45 阅读: 来源:热缩带厂家

这本书谈论了哪些问题:

PayPal如何实现用户爆发式增长?

PayPal有哪些竞争者?

PayPal发展过程中经历了哪些变革?

PayPal为何接受eBay收购?

1、谁组建了PayPal黑帮?

埃里克?杰克逊(本书作者):PayPal营销团队的核心人物。

彼得?蒂尔: PayPal的核心人物,立志创建全球自由货币系统。

2、面对竞争,快速响应

PayPal发布6周,山寨者dotBank和出现。二者仿效了PayPalal的基本功能和推广模式,即用户注册和推荐用户注册都能获得5美元的现金奖励。

其中,dotBank在功能上增加了两点创新:

一、账单功能可以使用户向第三方发送电子发票。

二、有团体支付工具。用户能给好几个人同时发账单,并追踪哪些人付款了。这两个功能都是PayPal准备开发的,但dotBank抢先一步。

面对功能竞争,彼得?蒂尔让工程师快速增加新功能,时间是一周。

则在抢占用户资源时花大手笔,他们向每位新开户者提供10美元现金奖励,除了提供支付,还有更为丰富的金融超市服务。

3、借助eBay开拓拍卖市场

选择eBay的原因:eBay用户不能使用信用卡购物。

eBay的资源优势:成立4年,有1000万注册用户。

eBay用户特点:对商业感兴趣,在社区讨论技术,会积极使用PayPal。

实际效果:达到10万用户级,有6%左右的卖家使用PayPal。

4、埃隆马斯克登场--与合并

合并目的:解决彼此竞争时带来的时间和金钱损耗,全力发展在线支付领域。

如何共赢?

的新股东是埃隆马斯克,他是一位超级富豪,对公司发展时期的烧钱阶段能提供雄厚资金支持,合并后PayPal继续提供支付服务,并且向用户推销 的金融服务。

合并结果:二者平等合并,但域名继续使用,合并以后在支付领域一枝独秀。

5、巨大的威胁--eBay发展自己的支付业务

eBay推出自己的支付业务:Billpoint,并且改变游戏规则:把“第三方信用卡”标识尺寸缩小为原来的1/4,不符合标准的链接可能被关闭。这导致这些标识不能很好被识别。

eBay还规定,禁止卖家修改已收到竞价的商品成列,这个规定出现一个矛盾:卖家既不能把原先标识撤下来,又违背了eBay关于尺寸大小的规定。

这将直接导致,新用户不会再使用PayPal。

应对策略:找到相关律师,对eBay前后矛盾的地方试压,快速上线符合eBay规定的图标,并指导卖家如何做才能符合eBay新规,虽然仍有不少用户担心eBay把带有PayPal标志的商品强制下架,但因为PayPal的快速响应和危机公关,只有少部分卖家把PayPal标志从eBay撤下。

6、成长的烦恼:内忧外患

内忧:随着用户爆发增长,PayPal面临巨大客服危机,每天几千封电子邮件需要处理,拥堵的邮件导致用户等待时间过长,并且网站访问变得越来越慢。

此时两家公司已经合并6周了,但两个不同的工程团队仍然没能整合在一起:PayPal大部分工程师使用UNIX,而的工程师则使用Windows NT。

此时, PayPal的核心人物彼得?蒂尔辞职。

外患:eBay与visa联手进军支付产业。Visa巨头同意在报纸和电视上为Billpoint打广告推广,作为回报,eBay在网站上宣传visa。并且还规定,卖家使用visa信用卡或借记卡无需支付任何费用(不过有一定优惠时限)。

这个策略让eBay上使用Billpoint的用户快速增加,PayPal用一个月的时间完成的事,Billpoint一天就做到了。(支付的份额达到10%)

不过不同于PayPal用户的自然增长,Billpoint的用户只有在宣布免费优惠时会爆发性增长,一旦取消优惠,新用户注册数就会快速回落。

7、一个关于收费的计划

PayPal一直在烧钱,却没有任何盈利,公司面临巨额赤字。因为PayPal“永久免费”的承诺,要在交易中找到创收渠道非常棘手。

PayPal决定采取向经常使用PayPal的卖家收费,个人则可以免费使用PayPal的收费原则。

大量用户留言称PayPal违背了永久免费的承诺,并且出现了典型的反对言论:Bye- Bye,PayPal。

8、eBay再次出击--收购

是一个电子商务新秀,因与一个名叫Halfway的小镇达成协议,将小镇名字改为网站名字而引发全球媒体关注。

的模式很简单,不同于eBay的大杂烩,把商品集中于价格固定、大批生产的商品,例如书籍,CD和录像带。

卖家发布这些商品很简单,只需要输入ISBN活通用产品码(UPayPalC),就会自动从现有数据库中提供图片和描述信息。

超过25万名用户后,eBay以大约3.5亿美元把它收购了。这次收购标志eBay首次控制了一个交易平台,可以限定卖家的支付选择。

如果eBay选择Billpoint为指定支付方式的话,所有的买家和卖家都会选择开通Billpoint账户,这就不关PayPal什么事了。

9、PayPal诚信担保创新

网络交易最大的问题,就是安全隐患。因此PayPal为绑定银行卡的用户提供“已验证”状态。

这一做法可以减少诈骗风险,同时又给予用户诚信证明,使买家和卖家都对交易放心。

对于“已验证”状态的用户,就算钱被诈骗走,付款人能也能得到赔偿,这个核验状态剩下的成本要比必须承担的诈骗损失多得多。

诚信担保带来的效应是:用户接受验证并且帮PayPal宣传这一服务。他们会增加商品描述:“我是PayPal已验证用户,所以请放心竞标!”。

PayPal再次主导支付行业,并且PayPal和用户的关系越来越强。

10、PayPal的新泥潭--诈骗横行

黑客通过窃取来的数据,用外挂自动创建虚假账户。这些账户总PayPal骗走了数万美元,其中,2000年4月的一次诈骗中,PayPal损失了570万美元。

除了黑客,PayPal还面临卖家未按时发货的风险,和买家收到物品后谎称未收到的欺骗。这些风险都需要PayPal承担。

11、变革PayPal2.0--与埃隆马斯克的交锋

PayPal2.0会在一个新平台上运行,但是这个平台采取何种支持(UNIX和Windows NT),成了最大的问题。

两个公司合并以后面临的许多问题,因升级PayPal2.0版本爆发。团队想利用升级机会彻底实现PayPal与的完全融合,甚至希望使用更加灵活的X品牌取代PayPal名字。

PayPal团队认为,用户对PayPal的忠诚度要大于,并且许多人把与色情网站联系在一起。

为此他们设计了一个问卷调查,以了解用户对两个品牌的看法,调查结果果然与预期一样。

埃隆马斯克对这个调查勃然大怒,两个团队的战争一触即发。PayPal团队对合并后日益集权的管理体系颇为不满,因此PayPal团队成员发起一份人事变动的请愿书,征集签名。

事件的最终结果是:埃隆马斯克辞去首席执行官职务,原PayPal核心人物彼得?蒂尔归来。PayPal品牌得以保留。

12、垄断者的攻击:PayPal扭转局势

彼得?蒂尔归来后,PayPal全力削减成本,公司步入正轨,同时开始战略升级,让95%的目标用户付费,升级为企业用户。在这个过程中,许多卖家由大声反对,变为勉强接受。

此时eBay又出了新花招,除了竞价商品,他们推出了“一口价”商品,并把“一口价”商品导向Billpoint。eBay毫无不顾忌地表露了它的目的:如果Billpoint不能把PayPal从eBay上驱逐出去,那么就把Billpoint变成eBay。

PayPal采取了以下措施应对:开放国际账户、为美国客户打造货币基金服务,PayPal成功转型,并且有了可持续的业务模式。

13、PayPal的上市之旅

当PayPal开始稳定盈利时,开始谋划上市。至此,Billpoint与PayPal的竞争正式宣布失败。eBay对PayPal提出收购计划,并且宣布如果收购成功则放弃Billpoint支付。不过eBay出的收购价稍低于市场预期。

以此同时,埃隆马斯克与彼得?蒂尔和好如初,他鼓励彼得?蒂尔尝试IPO。

经过一系列波折以后,PayPal成功上市,股价13美元,上市当天收于20.09美元,涨幅55%。

14、PayPal上市后的步履维艰

PayPal上市后,Billpoint的首席执行官承诺“将促进Billpoint和eBay的融合”,这导致PayPal股价下跌15%,eBay与PayPal再次对立。

PayPal上市后,面临诸多法律难题及监管困境,其中包括来自政府方面的压力:比如路易斯安那州禁止PayPal向州民提供服务,除此之外PayPal还面临最大的对手:银行。

IPO之后,PayPal官司不断,并且遭受集体诉讼。(集体诉讼就是律师代表多个原告起诉,而被告是同一个。集体诉讼的性质是鼓励律师们为很小的案件寻找“受害人”,律师能从中获得一大笔诉讼费,因此很多公司愿意花钱买安乐。)

这个过程伴随的是PayPal股价一路下跌。

15、彼得?蒂尔让步,eBay收购PayPal

以此同时,eBay继续与大银行谈判,要卖掉Billpoint,银行会将Billpoint打造成免费服务。

PayPal曾策划一个活动,想通过用户调查数据,证明eBay与用户意愿对立,不过这事最后搁浅了,因为PayPal不愿讲竞争拉上台面,这将导致双方无法修复的裂痕,这个敌人太庞大。

PayPal自从创立起,就树敌众多,PayPal的敌人包括信用卡组织、银行游说团、各州监管者、外国黑手党成员等。彼得?蒂尔带领的PayPal团队一直希望PayPal成为互联网上的货币。

这其中用户数量是最重要的因素,在PayPal与eBay的竞争过程中,eBay的用户从1000多万增长到4600万,对PayPal来说,这意味着什么自然不言而喻。

最终,PayPal与eBay处于各自的考虑,这两个竞争者之间的战争,以eBay收购PayPal而告终。

本文来源:芝士书摘

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