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拉手网两周年巨惠服务创新用户为王

发布时间:2020-01-14 20:46:07 阅读: 来源:热缩带厂家

2012年,中国团购经过两年时间的发展历程,团购企业从“青头小子”逐渐成长为理性的“青年”。浮躁的外表褪去,团购的服务本质愈加清晰。

2012年3月18日,团购网站拉手网迎来“两周岁生日”,推出抽奖活动以及双周年特惠专区,用回馈消费者的方式向过去两年的发展历程致敬。拉手网相关负责人表示,在两周年之际,拉手网推出318特惠专区,旨在返利消费者,提供更优质的团购服务,同时结合拉手网近期推出的“12315绿色通道”,切实保障消费者的合法权益。

从创新团购模式到注重消费者体验,拉手网不断在团购品质和服务上创新探索,多次为团购行业树立消费者权益保护的新标杆,提高产业的服务门槛。这种“拉手模式”提高拉手网内部协作效率的同时,也使消费者团购流程更加顺畅,而这更彰显拉手网的企业文化“诚信、创新、服务”。

“诚信缺失的代价是品牌成本,为消费者构建安全诚信的环境”,拉手网CEO吴波指出,只有从最基础的层面入手,全面拥抱用户,才能跑的更远。在拉手网两周年巨惠活动中,吴波和拉手人从实际做起,从细微的服务做起,利用拉手网金字塔型的特色服务体系,切实提升团购品质,创新团购服务。

团购行业线下圈地、片面追求规模效应的时代已经过去,精细化管理、用消费者口碑衡量品牌度成为团购行业的发展方向。拉手模式或许为行业指明了一条道路。除了“12315绿色通道”的开通,拉手网还于今年年初引入IBM为其量身打造的ERP管理系统,将商家、消费者与拉手网内部管理挂钩,提升团购效率,保障用户体验。

业内人士认为,团购的转型代表着行业逐渐发展理性,并且将消费者摆放在发展的最后一环意味着团购企业摆清自己的定位,未来行业的竞争会以用户体验为着力点,哪家企业率先认识到这点并持续布局用户体验,将会在竞争中获得很大优势。拉手网的远见为其赢得发展先机,消费者的需求为其发展提供动力。

在拉手网两周年之际,我们看到拉手网为行业、为消费者不断做的努力和创新。拉手网投资方、金沙江创投公司朱啸虎曾表态:“拉手网的发展策略和我的想法是一致的,尽快占领市场,然后再精耕细作”。行业在发展,我们看到拉手网等团购企业的不懈努力和创新,谁是最后的赢家,筹码在消费者手中。

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