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中小药店如何理性应对电商潮《新闻》

发布时间:2020-09-15 01:12:23 阅读: 来源:热缩带厂家

网导读:我国的医药电商在2005年已经开始起步了,但在业内影响不大,直到阿里巴巴一脚踏了进来,天猫医药馆火力全开,医药零售界也为之一……

我国的医药电商在2005年已经开始起步了,但在业内影响不大,直到阿里巴巴一脚踏了进来,天猫医药馆火力全开,医药零售界也为之一振狼来了!电商要颠覆传统医药行业的声音此起彼伏,B2C、O2O、移动医疗各种模式铺天盖地,看着土豪们融资、烧钱,为摸索一条盈利之路费尽心力、脑力、财力。但折腾到今天,逢开会就聊电商已成为过去时,虽然悬在头顶的乌云散不去,但整个医药行业对待电商的态度变得更加冷静。当阿里健康公布其巨亏数据时,当11位医药电商负责人离职时,有人认为医药搭上互联网果不其然地遭遇水土不服。不过,当最近陈华从壹药网离职时,却意外地再没听到任何唱衰电商的声音。或许大家都认识到,医药电商的道路是曲折的,前途是光明的。

但不变的事实是,中小药店对触电既恐惧又无能为力,跟土豪玩真心伤不起,感觉就像待宰的羔羊,触电也是死,不触电也活不下去。究竟该何去何从?

现状:谈电商还太遥远

线上线下联动的O2O模式普遍被行业看好,而且准入门槛低,只要双方愿意合作,即可试水电商O2O,不受医药电商牌照的制约。另外,由于对医药电商配送的高标准要求,也让行业的目光从B2C转移到O2O。

先找到一个好模式,再找到足够的网点去承接,各O2O平台负责人四处游说由此成为当前的一种景象。从众是种普遍的心理,当大家都在谈电商,都说要搞电商时,就会吸引其他企业来围观,来参与。既然大家都在试错,那就先扎进去再说。成都一不愿意透露自己企业名字的连锁药店负责人告诉记者,目前电商火热,企业也跟阿里健康APP、叮当快药等平台都合作过,但在合作的过程中始终都有困惑,最后都失败了。我们对做电商没经验,也不会建后台,这些企业可以给我们提供技术上、人力和物力的帮助,但投入太大了,扛不住。顾客本来就可以到店里买药的,现在你教会顾客用手机买药,不仅要你送过去,而且客单价还更低。虽然现在也有一些应用商在给我们做推介,但我还是不看好电商。

也有药店负责人表示,虽然有人来谈电商合作,但现在还没明白什么是O2O。对于中小连锁、单体药店来说,触电不触电还不在考虑的范围内,他们有着更为严峻的生存问题需要解决GSP大限来临如何抱团取暖,是继续做自己的小老板还是找个好买家,等等。

参与:关注学习方为上

纵观传统药店的触电历程,无不一路磕磕碰碰。龙头企业之一的老百姓大药房,早在2009年已经取得互联网药品交易资质,筹划过医药电商,最后计划搁浅了,而上市融资后,手握重金,才大张旗鼓重启电商项目。还有一些企业的项目试水后倒下了,例如金象一小时。在医药电商的混沌期,有人退而守,有人攻而防。四川东升大药房董事长陈安表示:对于电商,我们要关注、学习,借鉴别人的做法,做总比不做强,做了,自己还不至于太闭塞,当电商走出了一个成功的模式时自己也不至于落后。另外,实体药店也可以借鉴医药电商的一些思维方式和做法,获得行业发展的一些信息。但我们也不会去推动它,不将核心的精力放在上面。据了解,东升大药房目前的电商规模只有300多万元,投入的人力也比较少。在衡量自身的实力的基础上,在能承受的范围内进行触电,企业也能对电商市场的变化做出更为及时的反应。

触电也是提升药店服务的一个重要方面。单一的销售手段和服务已经难以满足顾客的需求,因此,药店的经营方式也需要改革。沈阳药科大学工商管理学院陈玉文教授指出,连锁药店不断加快自己扩张的步伐,其本质是为了扩大自己的商圈,但门店数量与经营业绩没有明显的正相关性。扩大商圈的方式很多,例如增加深度的服务内容,利用广告宣传扩大企业知名度,开展电商。陈玉文分析认为,如果一家门店的商圈半径是350米,如果通过电商配送服务,将商圈半径扩大到400米,整个商圈覆盖面积则增加了30%多。药店在触电过程中,配送成本始终是焦点问题。在目前医药电商体量相对较小的情况下,配送成本与销售之间的落差明显,但从长远来看,只要把商圈打开了,搞电商与直接开店相比,可节省大量的房租、设备、管理成本。

优势:最佳线下配送点

中小药店作为医药电商的线下配送点是被业内普遍看好的。诺舟大药房董事长易军认为目前医药电商的运作模式并不清晰,消费市场的培育还需要一个漫长的过程,中小药店不必去凑热闹,但他同时建议药店要保持学习、研究的心态,等市场成熟时再合作,作为线下的配送点。

毫无疑问,通过门店配送更能保证产品质量,店员送货上门后还可以给顾客提供药学服务,而不是单纯的一手交钱,一手交货的买卖,有利于提高用户粘性。陈安告诉记者,电商做起来的话会成为药店的一个亮点,目前东升大药房电商配送以第三方为主,门店配送则是未来的发展方向,但在人才、资源等方面还不具备的情况下,应先打好基础,做好实体药店布点的密度,完善最后一公里配送问题。当实体药店做得足够强大,在区域内已经形成品牌效应时,实体药店也会得到互联网大头的青睐,为电商的合作奠定基础。至于如何选择合作的互联网企业,陈安则表示,关键是看所提供的电商模式能否真正满足消费者需求,让消费者省钱、省力、省时间地解决健康问题。

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